Tujuan Umum Standar ISO 21001: 2018
Sebagai seorang pendidik, salah satu tugas utama kita adalah memberikan pendidikan yang berkualitas kepada peserta didik. Oleh karena itu, penyampaian layanan pendidikan harus sedemikian rupa sehingga sesuai dengan harapan peserta didik dan pihak berkepentingan lainnya. Ada banyak hal yang dapat dilakukan lembaga pendidikan untuk mengefektifkan pembelajaran dan memastikan bahwa peserta didik mencapai tingkat kualitas yang mereka harapkan, salah satunya adalah dengan menerapkan standar system manajemen ISO 21001: 2018.
Standar ISO 21001: 2018 adalah sistem manajemen organisasi pendidikan yang disesuaikan dari ISO 9001: 2015. Standar ini disusun khusus untuk sektor pendidikan dalam mencapai tujuan dan menjalankan fungsi utamanya, yaitu memberikan pendidikan yang bermutu. Standar ISO 21001 ini memiliki prinsip-prinsip yang mendorong lembaga pendidikan untuk menjadi lebih bertanggung jawab secara sosial dan menyediakan layanan pendidikan yang dapat diakses dan adil bagi peserta didik.
Standar ISO 21001: 2018 membantu lembaga pendidikan dalam meningkatkan kepuasan peserta didik, tenaga pendidik dan kependidikan, serta penerima manfaat lainnya. Persyaratan standar ISO 21001: 2018 bersifat umum dan dapat diterapkan oleh semua lembaga yang berbasis kurikulum, baik formal maupun informal, mulai dari taman kanak-kanak hingga perguruan tinggi, atau mulai dari lembaga kursus dan pelatihan dengan metode tatap muka langsung hingga pembelajaran elektronik (e-learning).
Tujuan utama dari Standar ISO 21001: 2018 adalah untuk mengevaluasi apakah lembaga pendidikan telah memenuhi kebutuhan peserta didik dan penerima manfaat layanan pendidikan lainnya. Melalui pemenuhan klausul Standar ISO 21001: 2018, lembaga pendidikan akan dapat menyediakan produk dan layanan pendidikan yang dapat memenuhi persyaratan yang diharapkan dari pihak-pihak berkepentingan.
Manfaat ISO 21001: 2018
Penerapan suatu system harus dapat memberikan dampak dan manfaat positif bagi lembaga, begitu pula dengan penerapan Standar ISO 21001: 2018. Berikut kami paparkan manfaat penerapan ISO 21001: 2018, baik manfaat secara umum maupun manfaat secara bisnis. Secara umum, penerapan ISO 21001: 2018 akan:
- Menyelaraskan kegiatan lembaga dengan kebijakan, misi dan visi lembaga,
- Meningkatkan tanggung jawab sosial dengan menyediakan pendidikan berkualitas yang inklusif dan adil untuk semua peserta didik,
- Sebagai proses dan alat evaluasi yang tepat untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi,
- Meningkatkan kredibilitas lembaga Pendidikan,
- Peningkatan berkelanjutan melalui pemantauan terus-menerus untuk meningkatkan proses pembelajaran.
Adapun manfaat secara bisnis, penerapan ISO 21001: 2018 akan:
- Meningkatkan daya saing dan meningkatkan kualitas pendidikan karena ISO 21001: 2018 mengadopsi praktik terbaik dari industri pendidikan yang diakui secara internasional,
- Meningkatkan kepuasan peserta didik dan penerima manfaat lainnya sehingga berpengaruh terhadap reputasi,
- Meningkatkan kepercayaan publik bahwa lembaga memiliki standar mutu pendidikan yang diakui secara internasional.
Implementasi dan Sertifikasi ISO 21001: 2018
Proses implementasi dan sertifikasi ISO 21001: 2018 hampir sama dengan standar ISO lainnya. Bahkan prosesnya akan lebih mudah bagi Anda yang telah mengimplementasikan standar lain di lembaga Anda. Berikut kami paparkan secara singkat langkah-langkah implementasi dan sertifikasi ISO 21001:
Langkah 1: Gap Analysis (Kriteria ISO 21001:2018 dibandingkan dengan Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan yang sudah ada)
Gap Analysis bertujuan melihat persentase pemenuhan lembaga pendidikan terhadap Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan ISO 21001: 2018. Untuk melakukan Gap Analysis, diperlukan sebuah tools Gap Analysis untuk mengevaluasi lembaga Anda.
Langkah 2: Penyusunan Dokumen ISO 21001: 2018
Jika Anda telah memiliki dokumen ISO 9001, penyusunan dokumen ISO 21001 akan menjadi lebih mudah walaupun ISO 21001 akan lebih spesifik. Terdapat beberapa perbedaan terminologi dan definisi namun secara umum, prosedur-prosedur utama dalam ISO 9001 dapat digunakan namun dengan beberapa penyesuaian. Namun jika Anda belum pernah menjalankan standar lain selain ISO 21001, Anda harus menyusun dokumen terlebih dulu. Anda dapat mempelajari secara online atau dapat meminta bantuan konsultan ISO dalam penyusunannya. Perlu diperhatikan bahwa format dokumentasi masing-masing lembaga akan berbeda tergantung kebutuhan. Yang dimaksud dokumen diatas dapat berbentuk apapun, baik softcopy maupun hardcopy tergantung kebutuhan.
Langkah 3: Training & Implementasi ISO 21001: 2018
Sosialisasi, pelatihan, atau metode lain yang dapat meningkatkan kesadaran tenaga pendidik dan tenaga kependidikan terhadap implementasi ISO 21001 merupakan faktor penting keberhasilan penerapan ISO 21001 di lembaga Anda.
Langkah 4: Internal Audit ISO 21001: 2018
Internal audit yang terprogram dengan baik akan membantu lembaga Anda untuk memastikan implementasi ISO 21001 berjalan sesuai dengan persyaratan. Internal audit juga berguna sebagai alat evaluasi sehingga penerapan ISO 21001 dapat optimal secara bertahap.
Langkah 5: Sertifikasi ISO 21001: 2018
Jika lembaga Anda telah memenuhi seluruh persyaratan yang diwajibkan oleh ISO 21001, Anda dapat mengundang badan sertifikasi untuk menilai apakah lembaga Anda telah memenuhi standar ISO 21001 dan layak mendapatkan sertifikat.
Anda dapat bekerjasama dengan konsultan ISO untuk melaksanakan langkah-langkah implementasi dan sertifikasi diatas agar program peningkatan system manajemen di lembaga Anda dapat terlaksana secara efektif dan efisien.
Abdul Qahar Musachir
