Manfaat Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan
No Comments on Manfaat Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan
Survey kepuasan pelanggan merupakan salah satu persyaratan mandatory (wajib) dalam standar ISO 9001:2015, lebih tepatnya lagi pada klausul 9.1.2, dalam klausul tersebut disebutkan bahwa: Organisasi harus memonitor tanggapan pelanggan pada tingkatan…