Perdebatan Seputar Klausul ISO 9001
Perbedaan Pemahaman Standar ISO 9001 Antar Auditor Selama menjadi konsultan ISO 9001, kami sering menemui beberapa kasus di mana Auditor dari badan sertifikasi memberikan temuan ketidaksesuaian kepada klien kami yang tidak dapat diterima karena tidak ada…
8 Kesalahan yang Kerap Dilakukan Pengendali Dokumen
Peran Pengendali Dokumen Pengendali Dokumen merupakan sosok yang sangat penting dalam penerapan Sistem Manajemen di suatu Organisasi. Tanpa adanya Pengendali Dokumen, Organisasi akan sangat kesulitan mengontrol peredaran dokumen dalam Organisasi, yang…
Perbedaan Tindakan Koreksi, Tindakan Korektif, dan Tindakan Pencegahan Dalam ISO 9001:2015
Selama kami menjadi Konsultan ISO, seringkali kami mendapati Organisasi yang masih kurang tepat dalam mendefinisikan Tindakan Koreksi, Tindakan Korektif, dan Tindakan Pencegahan. Pada kesempatan kali ini kami akan mencoba menjelaskan secara sederhana…
Contoh Surat Penunjukan Management Representative
Management Representative Untuk menugaskan seseorang menjadi Management Representative, Manajemen perlu menetapkannya melalui Surat Penunjukan resmi yang dapat menjadi dasar Management Representative menjalankan fungsinya. Bila sebelumnya kami telah…
Manfaat Penggunaan Checklist Saat Audit Internal
Pengertian Cheklist Audit Cheklist Audit adalah catatan Auditor yang berisi kumpulan pertanyaan dan informasi yang terkait dengan proses dan aktivitas Auditee. Agar pelaksanaan audit internal berjalan dengan efektif, maka seyogyanya seorang auditor…
Manfaat Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan
Survey kepuasan pelanggan merupakan salah satu persyaratan mandatory (wajib) dalam standar ISO 9001:2015, lebih tepatnya lagi pada klausul 9.1.2, dalam klausul tersebut disebutkan bahwa: Organisasi harus memonitor tanggapan pelanggan pada tingkatan…
Contoh – Contoh Kebijakan Mutu
Menyusun Kebijakan Mutu Selama menjadi Konsultan ISO, kami banyak sekali membantu klien dalam menyusun kebijakan mutu. Umumnya klien kami tidak suka bila kebijakan mutu yang dibuat terlalu panjang dikarenakan akan susah diingat. Sehingga dalam membantu…
Tugas dan Tanggung Jawab Management Representative
Management Representative Dalam proses penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Seorang wakil manajemen (mangement representative) merupakan tokoh sentral yang akan menentukan berhasil atau tidaknya penerapan sistem manajemen mutu di perusahaan…
Kebijakan Mutu
Definisi Kebijakan Mutu Kebijakan Mutu merupakan salah satu dokumen yang wajib dimiliki oleh setiap perusahaan atau organisasi yang menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Kebijakan Mutu adalah kebijakan resmi dan tertulis dari manajemen…
Sasaran Mutu ISO 9001:2015
Pengertian Sasaran Mutu Sasaran Mutu (Quality objektive) adalah target – target yang hendak dicapai oleh perusahaan. Sasaran mutu juga termasuk salah satu persyaratan wajib yang harus dimilliki perusahaan atau organisasi yang menerapkan Sistem…