Perbedaan Tindakan Koreksi, Tindakan Korektif, dan Tindakan Pencegahan Dalam ISO 9001:2015
Selama kami menjadi Konsultan ISO, seringkali kami mendapati Organisasi yang masih kurang tepat dalam mendefinisikan Tindakan Koreksi, Tindakan Korektif, dan Tindakan Pencegahan. Pada kesempatan kali ini kami akan mencoba menjelaskan secara sederhana…
Contoh Surat Penunjukan Management Representative
Management Representative Untuk menugaskan seseorang menjadi Management Representative, Manajemen perlu menetapkannya melalui Surat Penunjukan resmi yang dapat menjadi dasar Management Representative menjalankan fungsinya. Bila sebelumnya kami telah…
Manfaat Penggunaan Checklist Saat Audit Internal
Pengertian Cheklist Audit Cheklist Audit adalah catatan Auditor yang berisi kumpulan pertanyaan dan informasi yang terkait dengan proses dan aktivitas Auditee. Agar pelaksanaan audit internal berjalan dengan efektif, maka seyogyanya seorang auditor…
Manfaat Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan
Survey kepuasan pelanggan merupakan salah satu persyaratan mandatory (wajib) dalam standar ISO 9001:2015, lebih tepatnya lagi pada klausul 9.1.2, dalam klausul tersebut disebutkan bahwa: Organisasi harus memonitor tanggapan pelanggan pada tingkatan…
Contoh – Contoh Kebijakan Mutu
Menyusun Kebijakan Mutu Selama menjadi Konsultan ISO, kami banyak sekali membantu klien dalam menyusun kebijakan mutu. Umumnya klien kami tidak suka bila kebijakan mutu yang dibuat terlalu panjang dikarenakan akan susah diingat. Sehingga dalam membantu…
Tugas dan Tanggung Jawab Management Representative
Management Representative Dalam proses penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Seorang wakil manajemen (mangement representative) merupakan tokoh sentral yang akan menentukan berhasil atau tidaknya penerapan sistem manajemen mutu di perusahaan…
Audit Mutu Internal – Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
Apa itu Audit Mutu Internal? Selama ini kita barangkali sudah familiar dengan istilah audit internal. Meskipun yang dipahami dari audit internal adalah pemeriksaan keuangan. Menurut ISO 9000:2015, Audit adalah: “serangkaian kegiatan yang…
Tugas dan Tanggung Jawab Auditor Internal
Auditor Internal Bila sebelumnya kami pernah membahas tentang pelaksanaan audit internal, maka dalam kesempatan kali ini kami Konsultan ISO akan membahas aktor penting yang menentukan kesuksesan dari pelaksanaan kegiatan audit internal. Auditor Internal…
Tugas dan Tanggung Jawab Pengendali Dokumen
Siapa Pengendali Dokumen ? Pengendali dokumen (Document Controller) dalam Sistem Manahemen Mutu ISO 9001:2015 adalah orang atau tim yang ditunjuk untuk mengurusi masalah penerbitan, pengesahan, pendistribusian, penyimpanan, pengendalian, dan pemusnahan…
Konsultan ISO 9001
Multiple Training and Consulting adalah peruhaan konsultan yang bergerak dalam bidang jasa pelatihan dan konsultasi ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37001, ISO 22000, ISO 21001, ISO 27001, MLC 2006. Kegiatan konsultasi dan pelatihan yang dilaksanakan…