Prosedur Menangani Keluhan Pelanggan
Layanan pelanggan merupakan hal penting yang perlu diperhatikan dalam menjalankan sebuah bisnis. Ini berfungsi untuk menunjukkan sikap profesional Anda saat menggeluti bisnis. Termasuk bagaimana cara Anda untuk menangani keluhan pelanggan. Hal ini juga…
Cara Membuat dan Manfaat Prosedur Bagi Perusahaan
Berbeda dengan ISO 9001:2008, dalam ISO 9001:2015 tidak ada lagi istilah prosedur wajib. Baca Juga : Daftar Dokumen Wajib ISO 9001:2008 Dalam ISO 9001:2015, suatu organisasi dibebaskan untuk menetapkan suatu prosedur atau tidak. Organisasi dapat…
Prosedur Identifikasi Risiko dan Peluang
Identifikasi Risiko dan Peluang Dalam Standard ISO 9001:2015 Klausul 6.1, Tentang Tindakan yang Ditujukan pada Risiko dan Peluang, kita diminta untuk melakukan identifikasi risiko dan peluang, namun dalam klausul tersebut tidak membahas secara detail…
Pengaruh Anak Muda Dalam Suatu Perusahaan
Dalam standard ISO 9001:2015, terutama pada klausul 4.1, tidak ada penjelasan lebih detail mengenai tata cara menentukan identifikasi isu internal atau eksternal, suatu organisasi dibebaskan untuk melakukan identifikasi isu dengan caranya masing-masing…
Konsultan ISO : Tugas dan Tanggung Jawab
Definisi Konsultan ISO Merujuk pada kamus besar bahasa indonesia, pengertian dari konsultan adalah: “kon·sul·tan n ahli yg tugasnya memberi petunjuk, pertimbangan, atau nasihat dl suatu kegiatan (penelitian, dagang, dsb); penasihat” Dari…
ISO 9001:2015, Formalitas atau Fundamental dari Perusahaan Anda?
Memaksimalkan manfaat sertifikasi ISO 9001 Jika sampai saat ini Anda masih memandang sertifikasi ISO 9001:2015 sebagai formalitas, maka Anda perlu menggali lebih jauh agar dapat memaksimalkan potensi penuh dari Sistem Manajemen Mutu (SMM) untuk…
New Info Publik Training Awareness ISO 9001:2015 (Full Workshop)
ISO 9001:2015 Standar yang paling banyak diterapkan di seluruh dunia, ISO 9001, akhirnya mengeluarkan versi paling anyar, ISO 9001:2015 pada 23 September 2015, dengan banyak perubahan yang signifikan. Dengan Lebih dari 1 juta sertifikat telah…
Tantangan dan Kemudahan Menerapkan ISO 9001:2015 di Perusahaan Kecil
Tantangan Menerapkan ISO 9001:2015 Semua organisasi pasti menghadapi tantangan ketika mengembangkan sistem manajemen mutu. Dalam usaha kecil, tantangan ini berpotensi lebih besar karena: Keterbatasan Sumber Daya Masalah biaya konsultasi dan sertifikasi…
14 Langkah untuk mengembangkan & menerapkan sistem manajemen mutu (SMM) berbasis ISO 9001:2015
14 Langkah untuk mengembangkan & menerapkan sistem manajemen mutu (SMM) berbasis ISO 9001:2015 Sebagian kita mungkin sering mendengar ISO 9001 & bertanya-tanya bagaimana caranya agar perusahaan atau organisasi yg dipimpin bisa memperoleh…
Kepemimpinan dalam Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
Kepemimpinan Sudah sejak lama, ISO menjadikan kepemimpinan sebagai salah satu prinsip manajemen mutu yg melandasi persyaratan2 ISO 9001. Tapi, baru pada ISO 9001 versi 2015, konsep kepemimpinan secara explisit dimunculkan sebagai sebuah persyaratan.…